বাংলাদেশের ই-কমার্স খাতে গ্রাহক পর্যায় এবং ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলো উভয় পক্ষই উভয় পক্ষ দ্বারা প্রতারিত হওয়ার শিকার হন। যা উভয় পক্ষকেই একে অপরের প্রতি আস্থাহীনতার অবস্থান তৈরি করে। এই আস্থাহীনতা দূরত্ব যত কমবে আমাদের ই-কমার্স খাত প্রসারিত হবে। গ্রাহকরা প্রতিষ্ঠানগুলোর ওপর আস্থা ফিরে পেলে, প্রতিষ্ঠানগুলোর বিক্রয় বা সেবা বৃদ্ধি পাবে, তেমনি ভাবে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলো
