গ্রাহক সেবায় উন্নয়ন: জেডটিই’র সঙ্গে নতুন বিনিয়োগে বাংলালিংক
ক.বি.ডেস্ক: দেশের গ্রাহকের দৈনন্দিন ডিজিটাল অভিজ্ঞতাকে সমৃদ্ধ করার লক্ষ্যে প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান জেডটিই’র সঙ্গে নতুন কৌশলগত বিনিয়োগে যুক্ত হয়েছে মোবাইল অপারেটর বাংলালিংক। এর মূল লক্ষ্য হলো গ্রাহকের প্রাত্যহিক জীবনে বাংলালিংকের ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করার অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করা। বৈচিত্র্যময় ডিজিটাল সেবা, বাসার ভেতরে শক্তিশালী নেটওয়ার্ক পারফরম্যান্স এবং নিজেদের বিস্তৃত ডিজিটাল ইকোসিস্টেম জুড়ে স্মার্ট এআই-চালিত অপটিমাইজেশন সেবা প্রদানের মাধ্যমে বাংলালিংক তাদের গ্রাহক-কেন্দ্রিক প্রতিশ্রুতিকে আরও জোরদার করা।
সম্প্রতি বাংলালিংকের প্রধান কার্যালয়ে এক অনুষ্ঠানে এ চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়। এর ফলে আগামী প্রজন্মের জ্বালানি-সাশ্রয়ী প্রযুক্তি ব্যবহার করে রাজধানী ঢাকার অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত সাইটগুলোকে আপগ্রেড করছে বাংলালিংক। কাভারেজের মান বাড়বে, সামগ্রিক সেবা-গ্রহনের অভিজ্ঞতা উন্নত হবে এবং সামনে তরঙ্গ ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে সম্ভাবনা রয়েছে তা পুরোপুরি কাজে লাগানোর জন্য প্রয়োজনীয় প্রস্তুতি গ্রহণ করা যাবে।
এ প্রসঙ্গে বাংলালিংকের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ইওহান বুসে বলেন, “ডিজিটাল সেবা এখন মানুষের প্রাত্যহিক জীবনের কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে। এই বিনিয়োগ গ্রাহকের ডিজিটাল অভিজ্ঞতার ভিত্তিকে আরও শক্তিশালী করে, যা সত্যিকার অর্থে তাদের প্রয়োজনের প্রতি যত্নশীল। লক্ষ্য শুধু দেশকে সংযুক্ত রাখা নয়, বরং প্রতিটি মুহূর্তে নির্ভরযোগ্য ও অর্থবহ ডিজিটাল সেবা দিয়ে মানুষের জীবনকে আরও সমৃদ্ধ করা।”
জেডটিই গ্লোবাল অফিসের ব্যবস্থাপনা পরিচালক লিয়াউ হুই বলেন, “জেডটিইর অত্যাধুনিক প্রযুক্তি- উদ্ভাবনী, সবুজ প্রযুক্তি ও এআই-ভিত্তিক সমাধান, ব্যবহারের মাধ্যমে বাংলালিংকের নেটওয়ার্ক অবকাঠামোর ভিত্তি আরও শক্তিশালী হবে। ভিওন গ্রুপ ও বাংলালিংককে দেশে ‘ডিজিটাল অপারেটর’ কৌশল বাস্তবায়নে সহায়তা করবে, যার লক্ষ্য বাংলাদেশের মানুষের ডিজিটাল অভিজ্ঞতাকে আরও সমৃদ্ধ করা।”
