বাংলাদেশের ই-কমার্সের টেকসই এবং পরিপূর্ণতার প্রেক্ষিত

মোহাম্মদ মোজাম্মেল হক মৃধা (সোহেল মৃধা): টেকসই ই-কমার্স বলতে পরিবেশবান্ধব এবং সামাজিকভাবে দায়বদ্ধ পদ্ধতিতে অনলাইন ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার অনুশীলনকে বোঝায়। ই-কমার্স শিল্পের বৃদ্ধি অব্যাহত থাকায়, পরিবেশ সচেতন ভোক্তাদের চাহিদা পূরণের সময় তাদের পরিবেশগত প্রভাবকে হ্রাস করে এমন টেকসই পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা ব্যবসার জন্য অপরিহার্য। টেকসই ই-কমার্সের মধ্যে রয়েছে যতটুকু সম্ভব বর্জ্য হ্রাস, সম্পদ সংরক্ষণের পরিমাণ বৃদ্ধি এবং সমগ্র সরবরাহ শৃঙ্খলা জুড়ে কার্বন নিঃসরণ হ্রাস করা। টেকসই পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করে, ই-কমার্স ব্যবসাগুলো কেবল তাদের পরিবেশগত ক্ষতিকারক উপায়গুলো গুলো হ্রাস করতে পারে না কেবল সঙ্গে সঙ্গে গ্রাহকের সন্তুষ্টিও উন্নত করতে পারে, ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করতে পারে এবং দীর্ঘমেয়াদী ব্যবসা চালিয়ে প্রবৃদ্ধি বৃদ্ধি করতে পারে।

ডিজিটাল বাণিজ্যে স্থায়িত্ব করার উদ্যোগ
কার্বন নিঃসরণ হ্রাস এবং পূর্ণব্যবহারযোগ্য শক্তির উৎস গ্রহণের ওপর ক্রমবর্ধমান চাপের দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে যা ডিজিটাল বাণিজ্যের ল্যান্ডস্কেপ স্থায়িত্বের দিকে একটি রূপান্তরকারী পরিবর্তন করছে। অনেক প্রতিষ্ঠান এই চাহিদা মেটাতে বিভিন্ন টেকসই উদ্যোগ বাস্তবায়ন করছে। এই আন্দোলন শুধুমাত্র অনলাইনে কেনাকাটার সবুজ ভোক্তাদের উত্থানের দ্বারা চালিত হয়, ভোক্তারা সক্রিয়ভাবে টেকসই পণ্য খুঁজছেন, যা অনলাইনে খুচরা ব্যবসাগুলোকে তাদের কার্যক্রম এবং পণ্যের অফারগুলোকে পরিবেশ সচেতন কার্যক্রমের মাধ্যমে ব্যবহার করতে উৎসাহিত করে।

উদাহরণস্বরূপ, বিশ্বব্যাপী খুচরা জায়ান্ট অ্যামাজন ক্লাইমেট প্লেজ ফ্রেন্ডলি প্রোগ্রাম চালু করেছে, যা টেকসই মান পূরণ করে এমন পণ্যগুলোকে হাইলাইট করে, গ্রাহকদের আরও পরিবেশ বান্ধব পণ্য ক্রয় পছন্দ করতে সহায়তা করে। একইভাবে, ইটসি শিপিং থেকে কার্বন নির্গমন ভারসাম্য রক্ষা করেছে, বর্তমান বিশ্বে এই ধরনের পদক্ষেপ নেয়া প্রথম প্রধান অনলাইন শপিংগুলো সবার কাছে গ্রহণযোগ্য হয়ে ওঠেছে।

বাংলাদেশের ই-কমার্সের স্থায়িত্ব
বাংলাদেশে ই-কমার্স দ্রুত প্রবৃদ্ধি অর্জন করেছে, তবে টেকসই পরিপূর্ণতা একটি উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জ হিসাবে রয়ে গেছে। যদিও এই শিল্পটি অসংখ্য সুবিধা এবং অসুবিধা দ্বারা পরিচালিত, তবে এর পরিবেশগত এবং সামাজিক প্রভাবগুলো মোকাবেলা করা অপরিহার্য। বাংলাদেশে ই-কমার্স একটি দ্রুত বিকশিত খাত, তবে এখনও উল্লেখযোগ্য নানা রকম চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি। যদিও প্রধান ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলো তাদের নিজস্ব ফুলফিলমেন্ট বা পরিপূর্ণতা কেন্দ্র স্থাপন করেছে, তেমনি অনেক ছোট ব্যবসা তৃতীয় পক্ষের লজিস্টিক সরবরাহকারীদের ওপর নির্ভর করে। ই-কমার্স সাসটেইনেবল বা পরিপূর্ণতা তার বর্তমান অবস্থা দ্বারা চিহ্নিত করা যায়।

প্রবৃদ্ধি ও চ্যালেঞ্জ: এই ক্ষেত্রটি দ্রুত প্রবৃদ্ধির সম্মুখীন হচ্ছে, তবে যানজট, দুর্বল সড়ক পরিকাঠামো এবং দক্ষ শ্রমের অভাবের মতো চ্যালেঞ্জগুলো অব্যাহত রয়েছে।

উদীয়মান লজিস্টিক পরিকাঠামো: সরকারী ও বেসরকারী খাত ওয়্যারহাউজ বা গুদামঘর, বিতরণ কেন্দ্র এবং পরিবহন নেটওয়ার্ক সহ লজিস্টিক পরিকাঠামোতে বিনিয়োগ করছে।

প্রযুক্তিগত অগ্রগতি: ওয়্যারহাউজ বা গুদাম পরিচালনা ব্যবস্থা এবং ডেলিভারি ট্র্যাকিং সরঞ্জামগুলোর মতো প্রযুক্তি গ্রহণ দক্ষতা এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতি করছে।

পরিবেশগত সমস্যা: ই-কমার্সে সরবরাহের ক্রমবর্ধমান প্যাকেজিং বর্জ্য এবং কার্বন নিঃসরণ সম্পর্কে উদ্বেগ উত্থাপন চলমান রয়েছে।

বাংলাদেশের ই-কমার্স পরিপূর্ণতার বিভিন্ন চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন। বর্তমানে চ্যালেঞ্জ সমুহ হলো- দুর্বল পরিকাঠামো, যানজট এবং মানসম্মত অনুশীলনের অভাব দক্ষ সরবরাহকে বাধা দেয়। দেশের পরিকাঠামো, বিশেষ করে গ্রামাঞ্চলে, অনুন্নত রয়ে গেছে, যার ফলে সরবরাহ এবং বিতরণ ব্যয় বেশি হয়। অতিরিক্ত প্যাকেজিং উপকরণ পরিবেশ দূষণে অবদান রাখে। পণ্য পরিবহণ, বিশেষ করে দীর্ঘ দূরত্বে, উল্লেখযোগ্য কার্বন নির্গমন উৎপন্ন করে। সাসটেইনেবল টেকসই ই-কমার্স পূরণের জন্য মানসম্মত অনুশীলনের অনুপস্থিতি অগ্রগতিতে বাধা দেয়।

টেকসই খরচ এবং ই-কমার্সের পরিবেশগত প্রভাব সম্পর্কে ভোক্তাদের মধ্যে সীমিত সচেতনতা। লজিস্টিক এবং গুদামজাতকরণে দক্ষ শ্রমের ঘাটতি পরিচালনায় বাধা সৃষ্টি করতে পারে। পরিকাঠামোগত সীমাবদ্ধতার কারণে প্রত্যন্ত অঞ্চলে সরবরাহ করা চ্যালেঞ্জিং। রিটার্ন এবং রিফান্ড দক্ষতার সঙ্গে পরিচালনা করা জটিল এবং ব্যয়বহুল হতে পারে। প্যাকেজিং বর্জ্যের ক্রমবর্ধমান পরিমাণ এবং সরবরাহ থেকে কার্বন নিঃসরণ একটি উল্লেখযোগ্য উদ্বেগের বিষয়।

টেকসই বাস্তবায়ন নিশ্চিত করতে বাংলাদেশের ই-কমার্স ব্যবসার বেশ কয়েকটি বাধ্যবাধকতা রয়েছে- গ্রাহক সন্তুষ্টি ধরে রাখার জন্য সময়োপযোগী এবং সঠিক ডেলিভারি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নিশ্চিত করা যে পণ্যগুলো সরাসরি সঠিক উৎস নেয়া যা নৈতিকভাবে সঠিক এবং টেকসইভাবে ভাবে অন্তর্ভুক্ত করা হয়। প্যাকেজিং বর্জ্য হ্রাস করা, কার্বন নিঃসরণ হ্রাস করা এবং টেকসই অনুশীলনগুলো প্রচার করা। গ্রাহকের ডেটা রক্ষা করা এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা। কাস্টমস এবং আমদানি-রপ্তানি আইন সহ স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন মেনে চলা।

টেকসই ই-কমার্স বাস্তবায়নের সুযোগ
ব্যবহৃত প্যাকেজিং উপাদানের পরিমাণ হ্রাস করুন। বায়োডিগ্রেডেবল এবং পুনর্ব্যবহারযোগ্য উপকরণ ব্যবহার করুন। বর্জ্য হ্রাস করতে এবং পণ্যগুলোকে কার্যকরভাবে রক্ষা করতে প্যাকেজিং ডিজাইন করুন। জ্বালানি খরচ এবং নির্গমন কমাতে উন্নত রুট প্ল্যানিং সফ্টওয়্যার প্রয়োগ করুন। সরবরাহকারী যানবাহনের সংখ্যা কমাতে একক চালানের মধ্যে একাধিক অর্ডার একত্রিত করুন। কার্বন নিঃসরণ কমাতে শেষ মাইল বিতরণের জন্য বৈদ্যুতিক যানবাহন ব্যবহার করুন। গুদাম ব্যবস্থাপনার ব্যবস্থাকে উন্নত করা যাতে গুদামজাতকরণ স্থানকে আরও বেশি অনুকূল করা যায়।

ডিজিটালাইজেশন ও প্রযুক্তি
ডেলিভারি রুটগুলো অনুকূল করতে এবং অপ্রয়োজনীয় ট্রিপগুলো হ্রাস করতে রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং সিস্টেমগুলো প্রয়োগ করুন। পূর্বাভাস, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট এবং রুট অপ্টিমাইজেশান উন্নত করতে এআই এবং মেশিন লার্নিং ব্যবহার করুন। সাপ্লাই চেইন স্বচ্ছতা এবং ট্রেসেবিলিটি বাড়াতে ব্লকচেইনকে কাজে লাগান।

নৈতিক উৎস
নিশ্চিত করুন যে পণ্যগুলো সরবরাহকারীদের কাছ থেকে নেয়া হয়েছে যারা সঠিক পণ্যের জন্য তাদের শ্রমের নিয়মকানুন মেনে চলে। উপকরণ ও পণ্যের টেকসই উৎসকে অগ্রাধিকার দিন। ভোক্তাদের তাদের পছন্দের পরিবেশগত প্রভাব সম্পর্কে শিক্ষিত করুন এবং দায়িত্বশীল খরচকে উৎসাহিত করুন। প্যাকেজিং সামগ্রীর জন্য পুনর্ব্যবহারের কর্মসূচি প্রচার করা।

সরকারি সহায়তা
টেকসই ই-কমার্স চর্চা প্রচারের জন্য নীতি ও প্রবিধান তৈরি করা। লজিস্টিক দক্ষতা উন্নত করতে সড়ক ও পরিবহন নেটওয়ার্কের মতো পরিকাঠামোতে বিনিয়োগ করুন। টেকসই অনুশীলন গ্রহণকারী ব্যবসাগুলোকে প্রণোদনা প্রদান করা।

ভবিষ্যৎ প্রত্যাশা
বাংলাদেশে টেকসই ই-কমার্সের ভবিষ্যৎ আশাব্যঞ্জক তাই ধীরে ধীরে বিভিন্ন উপাদান শিল্পকে রূপ দিচ্ছে। এআই, মেশিন লার্নিং এবং অটোমেশনের মতো প্রযুক্তি গ্রহণের ফলে দক্ষতা বৃদ্ধি পাবে এবং ব্যয় হ্রাস পাবে। ই-কমার্স ব্যবসাগুলো ক্রমবর্ধমানভাবে টেকসই অনুশীলনের দিকে মনোনিবেশ করবে, যেমন প্যাকেজিং বর্জ্য হ্রাস করা এবং পরিবেশ বান্ধব উপকরণ ব্যবহার করা। গুদামঘর, বিতরণ কেন্দ্র এবং পরিবহন নেটওয়ার্ক সহ পরিকাঠামোতে বিনিয়োগ সরবরাহ দক্ষতা বাড়িয়ে তুলবে।

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, লজিস্টিক সরবরাহকারী এবং সরকারী সংস্থাগুলোর মধ্যে সহযোগিতা বাস্তুতন্ত্রকে শক্তিশালী করবে। ভোক্তারা টেকসই অনুশীলন সম্পর্কে আরও সচেতন হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে তারা ক্রমবর্ধমানভাবে এমন ব্যবসা বেছে নেবেন যা পরিবেশগত এবং সামাজিক দায়বদ্ধতাকে অগ্রাধিকার দেয়। টেকসই প্রবৃদ্ধি নিশ্চিত করতে বাংলাদেশের ই-কমার্স শিল্পকে অবশ্যই পরিবেশগত স্থায়িত্ব, সামাজিক দায়বদ্ধতা এবং অর্থনৈতিক কার্যকারিতা অগ্রাধিকার দিতে হবে। চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা এবং সুযোগগুলো গ্রহণ করে, এই ক্ষেত্রটি তার পরিবেশগত প্রভাবকে হ্রাস করার পাশাপাশি দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নে অবদান রাখতে পারে।

সাম্প্রতিক বছরগুলোতে বাংলাদেশে ই-কমার্স দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে। শিল্পটি টেকসই এবং পরিপূর্ণতা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়। ই-কমার্স পরিপূর্ণতা টেকসই করতে, ই-কমার্স ব্যবসা, লজিস্টিক সরবরাহকারী এবং সরকারের মধ্যে সহযোগিতার সঙ্গে জড়িত একটি বহুমুখী দৃষ্টিভঙ্গি প্রয়োজন এবং এই চ্যালেঞ্জগুলো মোকাবেলা করে এবং টেকসই অনুশীলনগুলো গ্রহণ করে, বাংলাদেশের ই-কমার্স শিল্প দক্ষ এবং নির্ভরযোগ্য বিতরণ পরিষেবা নিশ্চিত করার পাশাপাশি সবুজ ভবিষ্যতে অবদান রাখতে পারে।

লেখক: মোহাম্মদ মোজাম্মেল হক মৃধা (সোহেল মৃধা)- প্রতিষ্ঠাতা কিনলে ডটকম, প্রতিষ্ঠাতা সদস্য ই-ক্যাব