কৌশলগত আইটি ট্রান্সফরমেশনে কাজ করবে এরিকসন ও গ্রামীণফোন
ক.বি.ডেস্ক: এআই-ভিত্তিক উদ্ভাবনী প্রযুক্তির মাধ্যমে গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে আরও সমৃদ্ধ করতে একসঙ্গে কাজ করবে গ্রামীণফোন ও এরিকসন। বিশ্বের অন্যতম বৃহৎ ক্যাটালগ-ড্রাইভেন চার্জিং ও মেডিয়েশন প্ল্যাটফর্মগুলোর ওপর ভিত্তি করে করা এই পার্টনারশিপের মাধ্যমে আরও দ্রুত গ্রাহকদের জন্য উদ্ভাবনী অফার আনতে পারবে গ্রামীণফোন। অত্যাধুনিক এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করে গ্রামীণফোনের সেবা আরও সহজলভ্য হবে এবং গ্রাহক পাবেন নিজস্ব চাহিদা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সুবিধা।
গতকাল বুধবার (২২ জানুয়ারি) রাজধানীর একটি হোটেলে আয়োজিত অনুষ্ঠানে কৌশলগত আইটি ট্রান্সফরমেশন চুক্তি স্বাক্ষর করেছে এরিকসন ও গ্রামীণফোন। চুক্তিকে স্বাক্ষর করেন গ্রামীণফোনের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ইয়াসির আজমান এবং বাংলাদেশ, শ্রীলঙ্কা ও মালয়েশিয়ার হেড অব এরিকসন ডেভিড হেগারব্রো।
এ সময় উপস্থিত ছিলেন বাংলাদেশে নিযুক্ত নরওয়ের রাষ্ট্রদূত হাকন আরাল্ড গুলব্রান্ডসেন, সুইডেনের রাষ্ট্রদূত নিকোলাস উইকস এবং বিটিআরসি’র চেয়ারম্যান মে. জে. মো. এমদাদ উল বারী (অব.), এরিকসন লিমিটেডের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট আন্দ্রেস ভিসেন্টে, গ্রামীণফোনের চিফ ইনফরমেশন অফিসার ড. নিরঞ্জন শ্রীনিবাসন, চিফ প্রকিউরমেন্ট অফিসার কৌস্তভ ভাট সহ উভয় প্রতিষ্ঠানের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দ।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই)-ভিত্তিক সলিউশনের মাধ্যমে বিশ্বমানের সেবা প্রদান করা এই কৌশলগত পার্টনারশিপের লক্ষ্য, যা গ্রাহকদের প্রতিনিয়ত পরিবর্তনশীল চাহিদা অনুযায়ী সেবা প্রদানে সহায়ক হবে। আগামী ছয় বছর এআই প্রযুক্তি কাজে লাগিয়ে আরও দ্রুত গতিতে উদ্ভাবনী সেবা চালু, পরিচালন দক্ষতা বৃদ্ধি, সেবার মান আরও সমৃদ্ধ করা ও দেশের ডিজিটাল রূপান্তরকে গতিশীল করতে পারবে গ্রামীণফোন; যা গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে সমৃদ্ধ করবে।
বিশ্বব্যাপী ক্যাটালগ-ভিত্তিক চার্জিং এবং মিডিয়েশন সিস্টেম বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে এই পার্টনারশিপ অন্যতম বৃহৎ একটি উদ্যোগ। এরিকসনের সফল মিডিয়েশনের ওপর ভিত্তি করে গড়ে ওঠেছে এই ব্যবস্থা যা গ্রামীণফোনের দৈনিক ৬শ’ কোটিরও বেশি ডেটা প্রসেস করতে সক্ষম। এই ব্যবস্থার মাধ্যমে গ্রামীণফোন নিজেদের ব্যবসা ও অপারেশন সাপোর্ট সিস্টেমের সক্ষমতা বাড়াতে পারবে। এরিকসন অর্ডার কেয়ার এবং ক্যাটালগ ম্যানেজারে মতো নতুন সলিউশন যুক্ত হবে। গ্রামীণফোনের নিরবচ্ছিন্নভাবে কার্যক্রম চালু রাখতে আইটি ম্যানেজড সার্ভিস প্রদান করবে এরিকসন। পাশাপাশি এআই-ভিত্তিক কার্যক্রম আরও বৃদ্ধি করবে গ্রামীণফোনের দক্ষতা।
